Pengukuran secara komprehensif tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diterima

SELAMAT DATANG PADA MENU SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT DINAS SOSIAL KABUPATEN PRINGSEWU

Jawaban Anda Sangat Dibutuhkan Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Sosial Kabupaten Pringsewu

I. Identitas Pengguna Layanan

Deskripsi: Isilah Identitas Anda dengan Benar

II. PERTANYAAN KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK

Deskripsi: Pilih Salah Satu Jawaban Berikut ini

Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif


Deskripsi: Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan


Deskripsi: Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan


Deskripsi: Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat


Deskripsi: Spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan


Deskripsi: Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman


Deskripsi: Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan


Deskripsi: Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan berupa benda yang bergerak (komputer, mesin,dll) Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) berupa benda yang tidak bergerak (gedung)


Deskripsi: Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut

III. SARAN MASUKAN DAN KELUHAN

Deskripsi: Pilih Salah Satu Jawaban Berikut ini

Deskripsi: Pilihan anda dapat menjadi masukkan agar pelayanan pada Dinas Sosial Kabupaten Pringsewu semakin meningkat kualitasnya